近日，因為常出現(xiàn)需要安裝新的電腦所需的驅動程序，以及掃描，所接觸的問題居多，而且有些問題錯綜復雜，在此以個人技術支持的方式寫下自己的心得。

有關于打印的問題

有以下三個主要的問題。

第一

無法正常連接上，多數(shù)為網(wǎng)絡問題，在自己無法處理的情況下可以讓客戶通知他們的IT前來檢查，首先必須先確認機器的網(wǎng)卡部分是正常工作的，不要耽誤別人IT的時間。少數(shù)情況會出現(xiàn)掉包導致無法連接上打印機或者是發(fā)送文件過去沒有響應。

第二

連接上了，但是無法打印，確認網(wǎng)絡沒有問題，協(xié)議以及服務，組策略都是在打開的情況下，嘗試安裝一下別的驅動（PLC6，RPCS）我有嘗試過2個驅動都安裝上的時候才能進行打印的案例，主要為客戶的系統(tǒng)為盜版系統(tǒng)，缺失了某些正常的DLL動態(tài)數(shù)據(jù)庫文件，在進行安裝之后基本測試正常

第三

就是客戶本身自己設置了密碼打印的問題，可以在機器的網(wǎng)頁上面進行查看，以及修改。

有關于掃描的問題 

掃描的問題多數(shù)可以查找出基本的一些錯誤，現(xiàn)在說說多數(shù)情況下WIN7以上系統(tǒng)無法正常使用掃描的問題。

第一

組策略因為某些軟件是限制了掃描的（360殺毒等）可以嘗試關閉該軟件

第二

在網(wǎng)絡共享方面在網(wǎng)絡設置方面，設置了共享之后在高級共享里面修改高級共享里面的密碼保護共享，以及是128位的系統(tǒng)加密也會在以前舊型號機器上面出現(xiàn)該問題，可以修改為40-56位加密

第三

客戶的電腦能使用密碼登錄盡量使用密碼登錄，某些組策略（無法關閉）會影響到掃描的傳送（請稍后，傳送中的情況）

以上是個人在進行打印復印掃描一體機維護的時候發(fā)現(xiàn)的一些小小的心得。本人是普天達的一名技術組長，如果有更多疑問可以撥打咨詢熱線：0755-86170297。如果您是我們的客戶，深圳打印機維修上門我們是最快最有效率的。